Terma & Syarat Casino Game — Garis Panduan Penggunaan Platform Malaysia

Terma & syarat casino game ini ("Perjanjian") adalah perjanjian undang-undang yang mengikat antara anda ("Pemain" atau "Ahli") dan casino game ("Platform", "Kami"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform casino game di laman web casinogame.cash, anda secara nyata dan tanpa syarat bersetuju untuk terikat dengan semua terma, syarat, dasar dan garis panduan yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma & syarat casino game ini, anda dikehendaki menghentikan penggunaan platform dengan serta-merta dan tidak meneruskan pendaftaran akaun. Penggunaan berterusan platform casino game selepas sebarang pindaan kepada terma ini dianggap sebagai penerimaan anda terhadap pindaan tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan platform casino game, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Anda adalah individu yang mendaftar atas nama sendiri, bukan atas nama orang lain.
• Anda tidak berada dalam senarai larangan perjudian mana-mana badan berkuasa yang berkaitan.
• Anda tidak sedang dalam program pengecualian diri (self-exclusion) dengan mana-mana platform permainan dalam talian.
• Anda menggunakan platform casino game untuk tujuan hiburan peribadi semata-mata, bukan untuk tujuan komersial atau perniagaan.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk memastikan bahawa penggunaan platform casino game adalah sah di bawah undang-undang yang terpakai di tempat tinggal anda.

Proses pendaftaran akaun casino game adalah mudah dan percuma. Namun begitu, terdapat peraturan penting yang mesti dipatuhi oleh setiap pemain:

3.1 Maklumat Akaun

Anda wajib memberikan maklumat yang tepat, lengkap dan terkini semasa mendaftar akaun casino game. Ini termasuk nama penuh, nombor telefon Malaysia yang aktif, alamat e-mel yang sah dan maklumat lain yang diminta. Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan adalah pelanggaran terma & syarat casino game dan boleh menyebabkan penamatan akaun.

3.2 Satu Akaun Per Pemain

Setiap pemain hanya dibenarkan mendaftarkan satu akaun sahaja di casino game. Pendaftaran akaun berganda, sama ada menggunakan maklumat yang sama atau berbeza, adalah dilarang sama sekali. Casino game menggunakan sistem pengesanan canggih untuk mengenal pasti akaun berganda. Sekiranya akaun berganda dikesan, semua akaun berkenaan akan digantung serta-merta dan semua dana serta kemenangan yang terkumpul akan dirampas tanpa sebarang pampasan.

3.3 Keselamatan Kata Laluan

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun casino game anda. Casino game tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi. Jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses secara tidak sah, sila hubungi pasukan sokongan casino game dengan segera melalui live chat 24/7.

Casino game menyokong pelbagai kaedah pembayaran tempatan Malaysia untuk kemudahan ahli. Semua deposit diproses dalam Ringgit Malaysia (RM) tanpa sebarang caj pemprosesan tambahan.

4.1 Kaedah Deposit yang Diterima

Kaedah pembayaran yang diterima di casino game adalah seperti berikut:

• Touch 'n Go eWallet — diproses serta-merta
• GrabPay — diproses serta-merta
• DuitNow — pemindahan bank segera
• Boost — diproses serta-merta
• ShopeePay — diproses serta-merta
• FPX (Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect) — diproses dalam masa 5 minit

4.2 Had Deposit

Deposit minimum di casino game adalah RM30 per transaksi. Tiada had deposit maksimum standard, namun casino game berhak menetapkan had tertentu berdasarkan status akaun dan keperluan pematuhan. Semua deposit mesti dibuat dari akaun pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.

Casino game komited untuk memproses semua permintaan pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Berikut adalah terma pengeluaran yang terpakai:

5.1 Had & Masa Pemprosesan

• Pengeluaran minimum: RM50 per transaksi
• Pengeluaran ke e-wallet (Touch 'n Go, GrabPay, Boost): diproses dalam masa 5 hingga 15 minit
• Pengeluaran melalui DuitNow: diproses dalam masa 15 hingga 30 minit
• Pengeluaran melalui FPX / pemindahan bank: diproses dalam masa 1 hingga 3 jam pada hari bekerja

5.2 Pengesahan Sebelum Pengeluaran Pertama

Untuk pengeluaran buat kali pertama, casino game mungkin meminta anda untuk mengemukakan dokumen pengesahan identiti seperti kad pengenalan Malaysia (MyKad) atau pasport yang sah. Ini adalah langkah keselamatan standard untuk melindungi akaun anda daripada sebarang aktiviti tidak sah. Proses pengesahan biasanya diselesaikan dalam masa 24 jam.

5.3 Syarat Sebelum Pengeluaran

Sebelum membuat sebarang pengeluaran dari akaun casino game, anda mesti memastikan bahawa:

• Semua syarat pertaruhan bonus yang aktif telah dipenuhi sepenuhnya.
• Deposit awal telah digunakan sekurang-kurangnya satu kali dalam permainan sebenar.
• Akaun anda berada dalam keadaan aktif dan tidak digantung.
• Kaedah pengeluaran yang dipilih adalah sama atau setara dengan kaedah deposit asal anda.

Casino game menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik kepada ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma & syarat khusus yang ditetapkan bersama setiap tawaran.

6.1 Syarat Pertaruhan (Wagering Requirement)

Semua bonus yang diberikan di casino game, termasuk bonus selamat datang, reload bonus dan cashback, mempunyai syarat pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Syarat pertaruhan standard adalah antara 20x hingga 40x jumlah bonus yang diterima, bergantung kepada jenis promosi. Syarat pertaruhan yang tepat akan dinyatakan dalam terma setiap promosi.

6.2 Peraturan Bonus Am

• Setiap pemain hanya layak menuntut setiap jenis bonus sekali sahaja, melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau kepada pemain lain.
• Casino game berhak menarik balik sebarang bonus yang diperoleh melalui cara yang tidak sah atau penyalahgunaan promosi.
• Pertaruhan menggunakan wang bonus sahaja (tanpa deposit nyata) tidak akan dikira ke arah memenuhi syarat pertaruhan dalam beberapa promosi tertentu.
• Casino game berhak mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Semua permainan yang tersedia di casino game — termasuk slot online, Baccarat, Blackjack, Roulette, Dragon Tiger, pertaruhan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL, badminton, e-sukan dan semua permainan lain — tertakluk kepada peraturan masing-masing yang dinyatakan di dalam antara muka permainan berkenaan.

7.1 Keputusan Permainan

Semua keputusan permainan di casino game adalah muktamad setelah disahkan oleh sistem. Casino game menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah diaudit secara bebas untuk memastikan keadilan setiap permainan. Dalam kes pertikaian keputusan, log sistem casino game akan digunakan sebagai bukti muktamad.

7.2 Kegagalan Teknikal

Sekiranya berlaku kegagalan teknikal semasa sesi permainan, casino game berhak membatalkan taruhan yang terjejas dan memulangkan wang taruhan ke akaun pemain. Kemenangan yang terhasil daripada kesilapan teknikal, ralat perisian atau paparan yang tidak betul tidak akan dibayar dan adalah terbatal secara automatik.

Aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform casino game dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta beserta rampasan semua dana:

• Penipuan, manipulasi permainan atau sebarang bentuk kecurangan.
• Penggunaan perisian automatik (bot), algoritma atau mana-mana alat pihak ketiga untuk mendapatkan kelebihan tidak adil.
• Penyalahgunaan bonus atau eksploitasi sistem promosi casino game.
• Penambahan dana ke dalam akaun menggunakan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak sah.
• Pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform casino game.
• Berkongsi akaun dengan orang lain atau membiarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Membuat ancaman atau berkelakuan kasar terhadap pasukan sokongan casino game.

Casino game berhak menangguhkan atau menamatkan akaun mana-mana pemain tanpa notis awal sekiranya terdapat pelanggaran terma & syarat, aktiviti penipuan atau sebarang aktiviti yang menjejaskan integriti platform. Pemain yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh menghubungi pasukan sokongan casino game melalui live chat. Sebarang dana yang sah dalam akaun akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai.

Casino game tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang dialami oleh pemain akibat penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada kerugian kewangan akibat keputusan permainan, gangguan perkhidmatan atau akses tidak sah ke akaun yang disebabkan oleh kecuaian pemain sendiri.

Platform casino game disediakan atas dasar "seadanya" tanpa sebarang jaminan bahawa perkhidmatan akan sentiasa bebas daripada gangguan teknikal. Walau bagaimanapun, casino game akan berusaha sebaik mungkin untuk memastikan ketersediaan platform pada setiap masa.

Casino game mengambil serius perlindungan data peribadi pemain. Pengumpulan, penyimpanan dan penggunaan data peribadi anda di casino game adalah tertakluk kepada Dasar Privasi kami yang berasingan. Dengan menggunakan platform casino game, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut. Casino game menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk melindungi semua data dan transaksi di platform.

Casino game komited sepenuhnya terhadap dasar permainan bertanggungjawab. Platform ini menyediakan alat berikut untuk membantu pemain Malaysia mengawal tabiat permainan mereka:

• Had deposit — tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan.
• Had kerugian — hadkan jumlah kerugian dalam tempoh yang ditetapkan.
• Had masa sesi — hadkan tempoh masa bermain dalam setiap sesi.
• Berhenti sementara — tangguhkan akaun selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Pengecualian diri — tutup akaun secara kekal jika diperlukan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari laman Permainan Bertanggungjawab casino game.

Casino game berhak mengubah, meminda atau mengemas kini terma & syarat ini pada bila-bila masa mengikut keperluan operasi, perubahan undang-undang atau dasar platform. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman ini. Casino game akan memaklumkan pemain tentang pindaan material melalui e-mel atau notis dalam platform. Penggunaan berterusan platform casino game selepas tarikh pindaan dianggap sebagai persetujuan anda terhadap terma yang telah dipinda. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak laman ini dari semasa ke semasa bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan mengenai terma & syarat casino game ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat 24/7 atau e-mel di support@casinogame.cash.